Зеркальные нейроны как тренеры soft skills
Умение понимать человека, адекватно реагируя на его проявления, необходимо каждому человеку как в личной жизни, так и на работе. Все мы слышали в той или иной степени про важность развития soft skills («мягких навыков»). Эмпатия – одна из главных составляющих soft skills. Давайте разберёмся, как она работает.
Вспомните, как наше сердце начинает учащённо биться во время наблюдения за погоней на экране телевизора, когда мы сидим на диване. Как негативные фразы в новостной ленте моментально могут испортить настроение. Как глаза наполняются радостными слезами от романтической истории, услышанной от подруги.
Мы неосознанно копируем чужую манеру речи, говор. Как-то так получается, что мы ощущаем то, что происходит с другим человеком бессознательно. Оказывается, этому есть научное объяснение.
В 90-х годах прошлого века учёные обнаружили в мозге человека особые клетки, с помощью которых мы сопереживаем другим. Их назвали зеркальные нейроны. Это нервные клетки, которые оживляются, и когда мы двигаемся сами, и когда наблюдаем, как это делают другие. Т.е. эмпатия, способность сопереживать, заложена в нас на уровне механизмов мозга. Исследования показали, что зеркальные нейроны действуют как внутренний тренажёр, который помогает нам понимать другого человека и даже предугадывать его намерения.
Прохожий неожиданно упал на асфальт и громко вскрикнул, и вы физически ощутили боль. Ребёнок радостно бежит вам на встречу, и ваше лицо расплывается в улыбке. Почему? Потому что, когда мы видим эмоции у окружающих, это становится понятно мозгу, и мы непроизвольно настраиваемся с человеком на одну волну.
Замечали, что женщины больше склонны к сочувствию? Почему? Объяснение кроется в количестве зеркальных нейронов, задействованных при этом. Нейронный отклик у женщины больше, нежели у мужчин.
Зеркальные нейроны – мудрые ребята. Они даже замечают, когда есть несоответствие между чувствами и действиями. Понимаете теперь, почему вы порой не верите человеку, который убеждает вас, что «всё – ок»? Верно, потому что внутри у него раздрай, а внешне он бодрится.
И это противоречие прочитывается вами, отсюда и недоверие, недоумение. Т.е. именно благодаря работе зеркальных нейронов мы лучше можем понять человека, мотивы его поступков, особенности поведения.
Некоторые функции зеркальных нейронов неполезны для человека. Например, если люди часто являются свидетелями проявлений агрессии, то они чаще начинают вести себя агрессивно. Вспомните хотя бы «теорию разбитого окна». Если в многоэтажном доме появилось разбитое стекло, и никто не вставил новое, то скоро во всём доме не останется целого окна. Затем в самом доме и около него появятся горы мусора, начнётся мародерство и т.д. Когда мы встречаемся реально или виртуально с большим количеством людей в панике, мы начинаем испытывать ровно тоже самое.
Таким образом зеркальная сеть мозга действительно может навредить, если вы копируете нездоровое окружение.
При всём этом отрадно знать, что у нашего мозга имеется такое замечательное свойство, как его пластичность. То есть, человека можно научить на примере, как на плохом, так и на хорошем. Не случайно в народе ходит пословица «от осинки не родятся апельсинки».
Так как же нам, используя знания о некоторых особенностях зеркальных нейронов, привнести их в жизнь, чтобы улучшить её качество?
Во-первых, если вы хотите чувствовать себя хорошо и находиться в обстановке, благоприятствующей вашему развитию, нужно поддерживать позитивные отношения с окружающими и чаще проводить время в кругу близких вам по духу людей. Поменьше общаться с теми, кто жалуется на весь мир и вечно всем недоволен.
Во-вторых, пропускайте через фильтр не только живое общение, но и потребляемый контент. Ведь чем больше негативно окрашенных новостей вы усвоите, тем хуже будет самочувствие.
В-третьих, если вы хотите развить способность увидеть мир с позиции другого, поместите себя на место другого человека, спросите у себя: «Если бы со мной произошло то же самое, какая бы поддержка меня устроила? Что бы мне хотелось услышать?» Дождитесь ответа и попробуйте сделать это.
В-четвёртых, примите за правило – сопереживать не равно оценивать. «Надо было сделать иначе. Ты сама виновата. Нельзя было молчать». Такие фразы лишь обесценивают чувства другого и разрушают контакт. Вместо этого займите безоценочную позицию и выразите сочувствие: «У тебя не было иного выхода в тот момент. Ты расстроился. Реакция учителя выбила тебя из колеи».
Именно следствием эмпатии является признание факта, что каждый человек живёт в своей психологической реальности, т.е. у каждого из нас – свои убеждения, взгляды, духовные ценности. Даже если мы не разделяем мировоззрение человека, стоит уважительно относится к его точке зрения.
Добиться именно такой позиции, лично мне помогает мысль А.В. Чистякова: «Духовность – взаимодействие разномышленников».
Ах, если бы люди, несмотря на разность во взглядах, нашли возможность к взаимодействию, как изменился бы наш мир?!
Из всего сказанного можно сделать вывод, что зеркальные нейроны в каком-то смысле сделали нас теми, кто мы есть на самом деле. Осталось дело за малым – научиться управлять ими. Потренируемся?
Автор: психолог Китаева Владилена Борисовна
Комментарии (90)