Как сказать"Нет" и сохранить позитив
Нет – одно из самых коротких слов в любом языке, но именно его чаще всего трудно произносить. Почему? Отчасти потому что мы боимся причинить вред и боль другому или ожидаем, что человек примет ответные меры. Наш мозг проигрывает худшие варианты. Давайте немного остановимся здесь.
Во-первых, это заблуждение, что отказ – это вред для других. Наше "нет" может создать лишь дополнительные хлопоты для другого, но никак не нанести вред.
Во-вторых, вы отказываете не лично человеку, а его просьбе. А просьба предполагает отказ априори. Разделите эти два понятия. Да человек может обидеться на ваши слова, и это его право. Чувства другого не находятся в зоне вашей ответственности.
В-третьих, не стоит переоценивать возможный ущерб от вашего отказа. Не отнимайте у человека его силу. Переориентируйте у себя в мозге негативный вариант развития событий на позитивный. Например: "Если я откажу, то человек найдёт более успешный выход из ситуации".
Как мы можем смягчить слова отказа? Предлагаю рассмотреть несколько способов для этого.
1. Подключите эмпатию
Выслушайте просьбу спокойно и доброжелательно. Подтвердите, что человек прилагает все усилия или имеет дело с трудной задачей. "Я вижу, что ты очень стараешься уложиться в сроки, и я бы взяла часть задач на себя, но сейчас я просто не могу".
2. Сошлитесь на объективные обстоятельства
Это может быть график, рабочая нагрузка, усталость, встреча и иные внешние обстоятельства, которые находятся вне вашего контроля. Чтобы избежать неловкости во время продолжения о просьбе, скажите: "Я дам вам знать, если что-то изменится".
3. Используйте отказ-комплимент
С благодарностью произнесите: "Спасибо, что думаешь обо мне в такой трудный для тебя момент" или "Я очень рада, что ты спросила меня в первую очередь. Но сегодня я не могу тебе помочь".
Когда вам предлагают сделать пожертвования вы можете использовать данный приём таким образом: "Вы делаете очень важную работу. Удачи!".
4. Скажите "нет", не извиняясь
Вспомним золотые слова: главное не ЧТО сказать, а КАК. Мягко сказанное "нет" может быть и любезным, и вежливым.
Разнообразьте свою речь такими оборотами:
Не в этот раз.
Нет, спасибо, у меня другие планы.
Звучит здорово, но я не обещаю.
Я занят другими делами.
Спасибо, нет.
У меня сейчас слишком много дел.
Невозможно.
Я уже на грани, нет.
Я вынужден/а отказаться.
Я сейчас учусь ограничивать свои обязанности.
Я сейчас полностью посвящаю себя отдыху, поэтому для другого нет времени.
Похоже, тебе нужно то, что я на данный момент не могу дать.
Если бы только у меня был двойник.
Я не могу выделить время сейчас.
Сделайте ваше "нет" быстрым и ясным. Не откладывайте свой ответ, говоря о том, что вы будете думать об этом, произнося "наверное" или отвечая "да", а потом "нет".
Мы не должны быть суперменами с восемью руками, суперпапами, которые могут сходу решить все проблемы, суперработниками, выполняющие всё на 150 процентов, не уставая. Только когда мы не пытаемся делать всего этого, получаем свои бонусы: энергию, вдохновение, жизнестойкость и уважение близких.
А как у вас с умением говорить "Нет"?
Автор психолог, Китаева Владилена Борисовна
Комментарии (97)